Fala.BR Plataforma Integrada de Ouvidorias

O Fala.Br é uma plataforma que permite que o cidadão registre reclamação, sugestão, denúncia, elogio e solicitação. Por meio do sistema o cidadão pode cobrar providências quanto aos serviços públicos.

As ouvidorias existem para garantir que os direitos do usuário dos serviços públicos sejam respeitados. A manifestação ao ser registrada no sistema com o devido envio do protocolo, permite que o cidadão possa acompanhar a tramitação da demanda, que será tratada junto aos órgãos e entidades. O prazo para envio da resposta é de até 30 dias corridos, prorrogáveis uma única vez por 30 dias, conforme a Lei 13.460/2017.

As ouvidorias atuam na transformação de problemas individuais em soluções coletivas e estão permanentemente a serviço dos usuários das políticas públicas.

Acesse aqui!

Horário de atendimento: 07:30 às 16:30

Endereço: Av. Arquiteto José Henriques Bento Rodrigues, 3760.
Bairro: Monte das Oliveiras
Shopping Via Norte, Piso L2.

E-mail: ouvidoria@seinfra.am.gov.br

Contato: (92) 99263-0198

WhatsApp:  (92) 99263-0198

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